返金ポリシー – Final Excel

最終更新日：2025年4月12日

デジタル製品 – 利用規約

当社のすべてのExcelおよびGoogleスプレッドシートのファイルは、購入後すぐにダウンロード可能なデジタル製品であるため、ダウンロード後の返金は通常受け付けておりません。

例外：技術的な問題が証明された場合（ファイルが壊れている、または明確な仕様に反して互換性がない場合）、以下の対応をいたします：

48時間以内に動作するバージョンを提供
問題が解決しない場合、全額返金を行います

クレームの手続き

すべてのクレームについては、以下の内容で7日以内に support@finalexcel.com までご連絡ください：

注文番号
問題の詳細な説明
可能であればスクリーンショット

当社のチームは営業日24時間以内に対応いたします。

特別対応

当社の誤りによる場合（誤ったファイルの送信、製品説明の誤りなど）：

営業日5日以内に全額返金
10％の割引クーポンを追加で提供

返金方法

返金は以下の方法で行われます：

元の支払い方法（Stripe経由）で返金
銀行による返金処理には、5～10営業日かかる場合があります。

「私たちは製品の品質を信じています – あなたの満足が私たちの最高の広告です。」

FinalExcelチーム